美國(guó)著名電視財(cái)經(jīng)媒體CNBC近期在其人物報(bào)道欄目 “the Brave ones”（勇者們）推出馬云專(zhuān)題，通過(guò)視頻和文字的形式，對(duì)馬云和阿里巴巴的歷史進(jìn)行了長(zhǎng)篇特別報(bào)道。報(bào)道認(rèn)為，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把買(mǎi)家和賣(mài)家結(jié)合在一起，并且熱衷幫助小型企業(yè)，這是馬云成功的秘訣。
馬云：搖滾巨星般閃耀的億萬(wàn)富翁
阿里巴巴，這個(gè)在1999年創(chuàng)立的中國(guó)電子商務(wù)公司，很難用幾句話(huà)表現(xiàn)出其現(xiàn)今規(guī)模之大。這組數(shù)據(jù)可能是最好的例子：每一天有兩億人在阿里巴巴的移動(dòng)網(wǎng)站上購(gòu)物；在上一財(cái)年，它的平臺(tái)上的交易額達(dá)到了5500億美元。
在五月份，阿里巴巴集團(tuán)宣布年度收入增長(zhǎng)了56%，達(dá)到近230億美元。六月份，投資者對(duì)其2017年的增長(zhǎng)預(yù)測(cè)從45%上調(diào)至49%，實(shí)際上，這還是保守估計(jì)。2014年它的IPO是有史以來(lái)規(guī)模最大的，在紐約證券交易所籌集了250億美元。
這家巨頭最重要的核心就是馬云——以Jack Ma在國(guó)際聞名的53歲企業(yè)家，當(dāng)年在杭州創(chuàng)辦了這家企業(yè)，那時(shí)他只有17個(gè)合伙人和5萬(wàn)美元。
然而馬云的童年是貧困潦倒的：他出生的家庭有六個(gè)月每個(gè)月的收入只有7美元。1972年，美國(guó)尼克松總統(tǒng)首次訪(fǎng)華，當(dāng)時(shí)馬云6歲，這也是他中國(guó)夢(mèng)的開(kāi)始。
他從人生失意者到億萬(wàn)富翁的逆襲過(guò)程中，圍繞著失敗與被拒絕。馬云總說(shuō)在他三十幾歲時(shí)，是一個(gè)“失敗者”：強(qiáng)調(diào)自己不是技術(shù)人才，還被肯德基拒絕過(guò)，做過(guò)酒店服務(wù)員，三次參加高考失敗。
馬云還說(shuō)自己幾乎沒(méi)有技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)。“我一直和他一起工作，他總把自己形容成一個(gè)技術(shù)盲，而且他總說(shuō)他在網(wǎng)絡(luò)方面只能做兩件事：用電子郵件和瀏覽器上網(wǎng)。所以他絕對(duì)不是一個(gè)技術(shù)人員。”前阿里巴巴副總裁波特·埃利斯曼（Porter Erisman）這樣告訴CNBC記者。
所以馬云成功的秘決是什么？是他了解互聯(lián)網(wǎng)把買(mǎi)家和賣(mài)家結(jié)合在一起的力量，是他對(duì)幫助小型企業(yè)的熱衷。他通過(guò)類(lèi)似eBay的銷(xiāo)售平臺(tái)淘寶、采購(gòu)批發(fā)平臺(tái)1688.com和全球B2B網(wǎng)站Alibaba.com做到了這些。此外，阿里巴巴集團(tuán)的關(guān)聯(lián)企業(yè)螞蟻金服提供金融借貸服務(wù)，產(chǎn)品包括在全球擁有5.2億用戶(hù)的支付寶。
阿里巴巴集團(tuán)旗下還擁有51%股權(quán)的物流聯(lián)盟公司菜鳥(niǎo)物流——每天運(yùn)送量驚人，達(dá)5500萬(wàn)個(gè)包裹；集團(tuán)甚至還和著名導(dǎo)演史蒂文·斯皮爾伯格（Steven Spielberg）的Amblin Parents達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同制作電影。
DA Davidson公司的研究主管吉爾·魯里亞（Gil Luria）通過(guò)電話(huà)告訴CNBC：“馬云做到的事情簡(jiǎn)直是驚人的，他的成就和杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）、馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）和埃隆·馬斯克（Elon Musk）一樣令人印象深刻，甚至比他們更加突出。”馬云的凈資產(chǎn)目前估計(jì)是390億美元。
關(guān)注小企業(yè)的愿景
1995年，馬云在西雅圖的一個(gè)朋友家里第一次接觸到互聯(lián)網(wǎng)，那時(shí)的他很緊張，一切都是那么的小心翼翼。
朋友鼓勵(lì)馬云說(shuō)：“你放心，不會(huì)弄壞電腦的。想要檢索什么就敲在上面。”就這樣，馬云第一次通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索到了信息，也意識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大力量。
那么，馬云第一次用電腦檢索了什么詞呢？——是“中國(guó)”（China），但卻沒(méi)有檢索出來(lái)任何的信息。那時(shí)的他告訴自己：“如果自己可以把中國(guó)企業(yè)放在互聯(lián)網(wǎng)上并使其與美國(guó)及其它國(guó)家的商界人士聯(lián)系起來(lái)，也許自己就有機(jī)會(huì)打造一個(gè)強(qiáng)大的商業(yè)業(yè)務(wù)。”
從那之后，馬云這個(gè)曾經(jīng)的英語(yǔ)老師，走上了學(xué)習(xí)美國(guó)商業(yè)模式之路。他先后閱讀了與通用汽車(chē)、微軟、IBM以及沃爾瑪相關(guān)的書(shū)籍。用他自己的話(huà)說(shuō)：“我真的對(duì)英語(yǔ)非常感興趣。很多人包括我當(dāng)時(shí)的舍友在內(nèi)是為了學(xué)習(xí)英語(yǔ)而閱讀英語(yǔ)書(shū)籍；而我讀英語(yǔ)書(shū)籍僅僅是因?yàn)榭梢粤私獾矫绹?guó)很多新穎有意思的理念。”
在他第一次美國(guó)之行四年后，馬云創(chuàng)立了阿里巴巴。但是在那個(gè)時(shí)候，僅有四分之三的合作者了解互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。用馬云2009年亞洲協(xié)會(huì)演講的話(huà)說(shuō)就是“盲人騎瞎虎”。一群不懂電腦不了解互聯(lián)網(wǎng)的人，一起創(chuàng)辦了第一家公司。
“當(dāng)時(shí)公司采取了不間斷地推銷(xiāo)方式，”埃利斯曼說(shuō)，“我加入公司時(shí)阿里巴巴才剛剛起步，當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)就像試圖推銷(xiāo)魔法豆一樣的試圖向中國(guó)企業(yè)推銷(xiāo)業(yè)務(wù)。馬云這樣的一個(gè)有趣的英語(yǔ)老師開(kāi)始了挨家挨戶(hù)的推銷(xiāo)，努力說(shuō)服人們投資幾千美元把自己的公司放在這個(gè)叫做互聯(lián)網(wǎng)的事物上。
馬云在路演中走遍中國(guó)，有一兩百人會(huì)來(lái)聽(tīng)他的演講。他以一種“群眾性運(yùn)動(dòng)”的形式與企業(yè)家們談?wù)摓槭裁此麄冃枰獙⒆约旱墓痉旁诨ヂ?lián)網(wǎng)上。
他還憑借個(gè)人力量勸說(shuō)人們進(jìn)行投資。有一些人為了說(shuō)服別人拿出了自己詳細(xì)的商業(yè)計(jì)劃書(shū)進(jìn)行推銷(xiāo)，而馬云只是站起來(lái)，談?wù)撝墓适乱约皩?duì)公司的愿景，埃利斯曼回憶說(shuō)。日本電信和日本軟銀投資公司的創(chuàng)始人孫正義在阿里巴巴成立之后不久便與北京的企業(yè)家們進(jìn)行了會(huì)面，因?yàn)楫?dāng)時(shí)馬云給他留下了深刻的印象，所以他決定向馬云提供4000萬(wàn)美元的資金支持。但是馬云拒絕了，只拿了2000萬(wàn)美元。
馬云長(zhǎng)期的愿景是公司可以屹立102年不倒。他在六月份阿里巴巴美國(guó)門(mén)戶(hù)大會(huì)上對(duì)觀(guān)眾說(shuō)：“人們問(wèn)‘為什么是102年呢？’因?yàn)槲覀児緞?chuàng)辦于1999年。上一個(gè)世紀(jì)我們存活了一年，這個(gè)世紀(jì)100年，下個(gè)世紀(jì)我們?cè)俅婊钜荒辍?02年意味著我們的公司橫跨三個(gè)世紀(jì)。
馬云的中國(guó)夢(mèng)
馬云長(zhǎng)期受到雅虎創(chuàng)始人楊致遠(yuǎn)（Jerry Yang）的啟發(fā)。上世紀(jì)90年代，楊致遠(yuǎn)訪(fǎng)問(wèn)中國(guó)時(shí)認(rèn)識(shí)了馬云。
馬云看到美國(guó)公司雅虎和eBay的成功后，有了自己建立公司的愿景，并且他在2000年前后將其主要業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到硅谷，因?yàn)樗_信這是建立全球業(yè)務(wù)的最佳地址。但埃利斯曼卻說(shuō)這是一場(chǎng)“災(zāi)難”。馬云在6月份一次公司會(huì)議上對(duì)美國(guó)觀(guān)眾說(shuō)，阿里巴巴找不到合適的人選。
“因?yàn)樵谂f金山、硅谷很難雇到懂得貿(mào)易的人，所以我們雇傭來(lái)自紐約、邁阿密的人，把所有人聚到舊金山。一兩個(gè)月后，我們意識(shí)到我們錯(cuò)了……因?yàn)檫@些人知道貿(mào)易，但他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)一無(wú)所知；而那些不懂互聯(lián)網(wǎng)的人，對(duì)貿(mào)易也一無(wú)所知。”員工們將會(huì)得到現(xiàn)金或股票作為補(bǔ)償，所有人都選擇了現(xiàn)金。“所以我們犯了很多錯(cuò)誤，很多同事也犯了錯(cuò)誤，”馬云說(shuō)。
對(duì)馬云來(lái)說(shuō)，那是最艱難的時(shí)刻之一。“在那段時(shí)間里，我接到了一個(gè)馬云打來(lái)的很奇怪的電話(huà)。”他說(shuō)：“波特，你認(rèn)為我是個(gè)好人嗎? ”埃里森曼回答說(shuō)，“我有點(diǎn)疑惑，因?yàn)樗俏乙?jiàn)過(guò)的從未自我懷疑的CEO。”他說(shuō)，這是他的心態(tài)從英語(yǔ)老師轉(zhuǎn)變?yōu)镃EO的時(shí)刻。
“他意識(shí)到作為一名英語(yǔ)老師，你幾乎不必說(shuō)不。但作為一名CEO，你需要做出艱難的決定。在這種情況下，把公司帶回中國(guó)就是馬云做出的艱難決定。”
2003年，阿里巴巴決定成立一個(gè)類(lèi)似eBay的平臺(tái)——淘寶。首先，這是一種防御性的舉措，它減緩了美國(guó)公司進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的步伐。埃利斯曼回憶當(dāng)時(shí)說(shuō)，馬云告訴員工們：“聽(tīng)著，我們接到了一個(gè)秘密項(xiàng)目。大家必須回到原來(lái)的阿里巴巴公寓，你們將要封閉工作，不能告訴你的朋友，不能告訴你的家人，甚至不能告訴其他的阿里巴巴員工。”如果不能做到這些，他們就要離開(kāi)阿里巴巴——他們甚至都不知道這個(gè)項(xiàng)目是什么。
淘寶的主要不同點(diǎn)在于，它不收取賣(mài)家或買(mǎi)家的傭金，因此這也開(kāi)啟了一種零收入模式。但馬云堅(jiān)信，如果你把買(mǎi)家和賣(mài)家聚在一起，賣(mài)家賺了錢(qián)，網(wǎng)站本身也會(huì)賺到錢(qián)。
埃利斯曼說(shuō)，eBay的應(yīng)對(duì)是發(fā)布新聞聲稱(chēng)：“免費(fèi)不是商業(yè)模式。”但事實(shí)上，大家知道，因?yàn)槲覀冊(cè)谠缙谑敲赓M(fèi)的，所以我們?cè)谔詫毶嫌泻芏嗳恕?#8221;最終，我們可以賺到錢(qián)。
有傳言說(shuō)，馬云和eBay建立了合作關(guān)系，但令商界震驚的是，2005年馬云與雅虎達(dá)成協(xié)議，當(dāng)時(shí)這家美國(guó)公司給阿里巴巴注資10億美元。但最終，這沒(méi)有起作用。一直到2017年6月，Verizon完全收購(gòu)雅虎后，雅虎重新命名了旗下資產(chǎn)——Altaba，其中包括持有的部分阿里巴巴股份。
馬云談了不能觸碰的的三樣?xùn)|西：金錢(qián)、權(quán)力和榮譽(yù)。“如果你在辦公室持有你的權(quán)利，你將會(huì)遇到麻煩；如果你把錢(qián)裝進(jìn)自己的口袋，你將會(huì)遇到麻煩；如果你把榮譽(yù)攥在自己手里，你也會(huì)遇到麻煩。所以當(dāng)你有錢(qián)時(shí)，用錢(qián)去支持更多的人；當(dāng)你掌權(quán)時(shí)，賦權(quán)其他人。獲得榮譽(yù)時(shí)，（確保）其他人也能獲得。這樣你就會(huì)變得快樂(lè)。
馬云的全球夢(mèng)
如果用戶(hù)在阿里巴巴網(wǎng)站上搜索“龍蝦”的話(huà)，將會(huì)出現(xiàn)1200多種，其中既有加拿大產(chǎn)的紅色活龍蝦，每公噸價(jià)格高達(dá)1100美元，從美國(guó)裝船運(yùn)出，也有冷凍龍蝦尾，價(jià)格低至195多美元。如果中國(guó)顧客想要新鮮的櫻桃，他們可以從馬里蘭州的一家公司以每噸300-500美元的價(jià)格訂購(gòu)。
但是，馬云的夢(mèng)想遠(yuǎn)不止于此：今年1月份，他在美國(guó)的“魅力之行”中會(huì)見(jiàn)了當(dāng)選總統(tǒng)唐納德·特朗普（Donald Trump），當(dāng)時(shí)兩人微笑著在紐約市的川普大樓外合影留念。馬云說(shuō)，他們討論了阿里巴巴在未來(lái)5年為美國(guó)創(chuàng)造100萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)的計(jì)劃。6月份，他在接受CNBC欄目“The Brave Ones”主持人戴維·費(fèi)伯（David Faber）采訪(fǎng)時(shí)表示，他想要把“美國(guó)制造”的商品銷(xiāo)往中國(guó)。
“中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)有3億人，他們需要高質(zhì)量的產(chǎn)品、高質(zhì)量的服務(wù)。所以，當(dāng)唐納德·特朗普說(shuō)‘我們想知道美國(guó)制造的商品會(huì)銷(xiāo)往哪個(gè)國(guó)家？是非洲還是拉丁美洲？’的時(shí)候，我覺(jué)得答案是中國(guó)。我認(rèn)為‘美國(guó)制造’的商品應(yīng)該銷(xiāo)往中國(guó)。”
馬云看到商品消費(fèi)方式在全世界發(fā)生了翻天覆地的變化。“我認(rèn)為，過(guò)去30年，美國(guó)的國(guó)內(nèi)消費(fèi)帶動(dòng)了全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并且?guī)椭绹?guó)和中國(guó)眾多小企業(yè)把商品銷(xiāo)往全球。在未來(lái)30年，中國(guó)國(guó)內(nèi)龐大的需求和消費(fèi)力將推動(dòng)數(shù)百萬(wàn)小企業(yè)走向全球，”他告訴費(fèi)伯。
雖然馬云也對(duì)人工智能和機(jī)器人可能取代人類(lèi)工作的未來(lái)趨勢(shì)感到擔(dān)憂(yōu)，但企業(yè)也必須跟上這種變化。馬云說(shuō)，明年他可能會(huì)有1000個(gè)小時(shí)都在飛機(jī)上度過(guò)：“正因?yàn)槿绱耍乙恢痹跐M(mǎn)世界地跑，向各國(guó)政府和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人傳遞這一信息，告訴他們要加快步伐，應(yīng)對(duì)這種新情況。如果他們行動(dòng)不迅速，就會(huì)有麻煩出現(xiàn)。當(dāng)我們現(xiàn)在看到某種預(yù)兆時(shí)，就必須做好準(zhǔn)備。我的信念是未雨綢繆。”
他警告說(shuō)，盡管目前大型企業(yè)主導(dǎo)著各行各業(yè)，但下個(gè)世紀(jì)更多的天地將屬于小企業(yè)：“未來(lái)30年或100年，商品的個(gè)性化和定制化將是大勢(shì)所趨。因此我認(rèn)為，人工智能和機(jī)器人主要是會(huì)給很多大公司帶來(lái)挑戰(zhàn)。”
“那么，我們?cè)鯓硬拍苤π⌒推髽I(yè)的發(fā)展呢？大家知道，小型企業(yè)不但可以把產(chǎn)品賣(mài)到自己所在的鄉(xiāng)村、城市或國(guó)家，我們還可以借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，幫助他們把產(chǎn)品銷(xiāo)往世界各地。”
就像亞馬遜一樣，阿里巴巴未來(lái)發(fā)展領(lǐng)域不僅僅只局限于電子商務(wù)。在截至2017年3月底的上一財(cái)年，阿里巴巴云計(jì)算部門(mén)營(yíng)收達(dá)到9.68億美元，同比增長(zhǎng)121%，而數(shù)字媒體和娛樂(lè)業(yè)務(wù)的營(yíng)收也達(dá)到21億美元，同比增長(zhǎng)271%，這個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)旗下包括類(lèi)似YouTube的視頻網(wǎng)站優(yōu)酷土豆以及票務(wù)網(wǎng)站大麥網(wǎng)。
阿里巴巴數(shù)字文娛集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官俞永福表示，我們的目標(biāo)就是讓人們?cè)谶@個(gè)平臺(tái)上停留更長(zhǎng)的時(shí)間。他在今年6月份舉行的阿里巴巴“投資者日”上表示，“簡(jiǎn)而言之，我們的使命就是讓那些在阿里巴巴快樂(lè)購(gòu)物的人們真正地生活在這里。因此，除了購(gòu)物，我們還希望他們?cè)诎⒗锇桶推脚_(tái)上停留更長(zhǎng)時(shí)間，看視頻、獲取新聞資訊、聽(tīng)音樂(lè)、玩游戲等等。”
阿里巴巴還于2016年10月宣布與史蒂文·斯皮爾伯格（Steven Spielberg）旗下電影制作公司Amblin Partners達(dá)成戰(zhàn)略合作。阿里巴巴持有阿里影業(yè)49.5%股份，將會(huì)自制內(nèi)容并在中國(guó)發(fā)行。
Luria說(shuō)，阿里巴巴的其他業(yè)務(wù)部門(mén)可能也會(huì)效仿這種合作模式，例如，一個(gè)類(lèi)似QVC的購(gòu)物網(wǎng)站與一個(gè)Netflix式的視頻網(wǎng)站進(jìn)行整合。
“很顯然，阿里巴巴云計(jì)算業(yè)務(wù)是效仿了亞馬遜的模式，在社交媒體方面，他們打算將電商與社交媒體結(jié)合起來(lái)，但在這個(gè)方面，他們?cè)谖鞣絽s找不到一個(gè)熟悉的模式。所以，也許最后更像是Facebook與亞馬遜的融合吧，”Luria在接受CNBC電話(huà)采訪(fǎng)時(shí)表示。
他補(bǔ)充說(shuō)，“在阿里巴巴看來(lái)，他們的規(guī)模將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)亞馬遜和eBay。他們覺(jué)得自己的規(guī)模將來(lái)更像是亞馬遜、Facebook、谷歌和Netflix等四家公司的結(jié)合體。”